近年來，寶雞市人民醫院始終堅持黨建引領，圍繞“辦人民滿意醫院、打造溫暖人醫”的發展目標，通過一系列惠民生、暖民心的服務舉措，著力改善醫療服務，提升患者就醫感受，以解決群眾就醫煩心事的“小切口”，撬動改善患者就醫體驗的“大民生”。

探索護理服務新需求

       當前，醫學已從單純的“疾病診治”，逐漸向“健康維護”發展，形成了一種以臨床護理與預防保健相結合的新動向。為持續深入推進“改善就醫感受 提升患者體驗”主題活動，切實提升患者就醫獲得感、幸福感、安全感，更好地落實《醫療質量全面提升工作行動方案（2023-2025）》，心血管內二科醫護不斷推陳出新，探索服務新模式，提升服務內涵。尤其近兩年來，科室健康宣教搭上了信息化快車，多途徑多元化為患者進行健康宣教，大大提高了患者預防疾病的意識，也為患者養成良好的衛生習慣和健康生活方式提供了新的行之有效的途徑。

推出護理服務新舉措     

       健康知識“碼”上掃?；颊咦≡簳r環境陌生、檢查流程不熟悉會影響其就醫體驗。為解決這一難題，心血管內二科推出健康知識“碼”上掃，即在健康宣教欄張貼健康知識“二維碼”，患者只需拿出手機掃一下，便可獲得相關科普知識以及科室各項常規檢查溫馨提示、檢查的注意事項，同時科室還特意制定了心血管內二科關愛老人的名片，名片上附有二維碼，二維碼打開可見科室簡介、專家坐診具體時間、辦理住院手續流程、各項檢查地點及訂餐電話。

       “糖衣炮彈”、“鹽”多必失健康科普。大家都知道含糖飲料不健康，但究竟哪里不健康呢？每克糖/鹽到底有多少呢？心血管內二科健康宣教欄吸引了陪護家屬和住院患者的目光，經常會聽到有患者和家屬說道：“哎呀，沒想到可樂、雪碧含糖量這么高呢，我們平時去吃飯就喜歡喝這個！我們家小孩也是，不愛喝開水，就要喝可樂、雪碧這類飲料，我得拍個照片，回去好好給他看看”。“這鹽吃多了對身體有那么多的危害呀，看來以后做飯炒菜要少放鹽了?！敝袊用裆攀碃I養指南建議：每日糖的攝入量應該控制在50g以內，最好不超過25g。長期高糖攝入會導致胰腺胰島癱瘓，從而導致糖尿病的發生，因此，我們提倡“終生控糖”理念，同時高糖攝入會給身體帶來帶來很多危害：肥胖、心血管疾病、口腔疾病、骨骼疾病、眼部疾病、皮膚疾病、高血糖等；低鹽飲食主要對于冠心病伴隨有高血壓的患者，要求每天食鹽總量控制在6克以內，既可以防控高血壓又可以為心臟病降低血容量，減輕負擔。

       同時科室還在健康宣教欄定制了中國平衡膳食寶塔盤以及各種食物營養成分速查盤，讓患者在直觀了解到怎么吃才健康。

取得的效果     

       健康宣教搭上了信息化的快車，多元化的方式讓宣教深入人心，更讓患者在了解疾病知識的同時拉近了醫患之間的距離。這種健康宣教新方式讓宣教工作更加清晰化、具體化、可視化，更易被患者接受。傾聽患者需求，守護患者健康，心血管內二科醫護團隊將繼續完善、豐富健康宣教的內容和形式，一如既往地用專業與熱忱換來患者的放心與舒心，建起患者、家屬、醫護人員聯動的橋梁，不斷提升醫療護理服務質量，進一步提升患者的就醫體驗。