近日，國(guó)家衛(wèi)健委等多部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《醫(yī)院免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作方案》，提出在老齡化程度較深的城市等開(kāi)展“無(wú)陪照護(hù)服務(wù)”試點(diǎn)。為積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的號(hào)召，經(jīng)過(guò)精心籌備與試點(diǎn)，寶雞市人民醫(yī)院于5月28日，正式在神經(jīng)外科、骨一骨二科推出“無(wú)陪護(hù)病房”服務(wù)新模式。

創(chuàng)新服務(wù)模式

破解陪護(hù)難題

　　在“老齡化社會(huì)”與“獨(dú)生子女一代”疊加背景下，傳統(tǒng)住院模式中“一人住院，全家奔波”的問(wèn)題愈加凸顯，家屬需24小時(shí)輪流陪護(hù)，既身心俱疲，又因缺乏專業(yè)護(hù)理知識(shí)影響患者康復(fù)，因此“無(wú)陪護(hù)病房”應(yīng)運(yùn)而生。

　　“無(wú)陪護(hù)病房”是指由醫(yī)護(hù)主導(dǎo)、專業(yè)護(hù)理員構(gòu)成的照護(hù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榛颊咛峁┤桃?guī)范化的醫(yī)療與生活照護(hù)的醫(yī)療服務(wù)。也并非某些網(wǎng)友理解的無(wú)人照料，而是由經(jīng)過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)的陪護(hù)團(tuán)隊(duì)，替代家屬承擔(dān)住院期間的陪護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)不用家屬陪護(hù)或陪而不護(hù)。

       “前段時(shí)間，我爸騎電動(dòng)車摔了導(dǎo)致腦外傷，在神經(jīng)外科做了開(kāi)顱手術(shù)，我媽一著急高血壓犯了，住在了心血管內(nèi)科，我一個(gè)人兩個(gè)病房來(lái)回跑，我愛(ài)人工作忙還要拉扯小孩，我最近醫(yī)院兩個(gè)科室來(lái)回跑，還要顧著家里和孩子，太崩潰了……最近我爸在醫(yī)院康復(fù)，護(hù)士長(zhǎng)告訴我醫(yī)院推出了‘無(wú)陪護(hù)病房’，有專業(yè)的人陪著我爸康復(fù)，我能安心工作，也能下班回家管上娃，抽空來(lái)醫(yī)院看我爸的時(shí)候，他老人家也特別滿意……這個(gè)服務(wù)一下解決了我三代人的問(wèn)題，真的是太好了！”神經(jīng)外科劉叔叔的女兒對(duì)該服務(wù)贊不絕口。

　　據(jù)神經(jīng)外科病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)盧紅芳介紹，“無(wú)陪護(hù)病房”以科室醫(yī)、護(hù)、康團(tuán)隊(duì)為主導(dǎo)，依托專業(yè)護(hù)理員團(tuán)隊(duì)，為住院患者提供24小時(shí)不間斷的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化照護(hù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括飲食起居、陪檢、體位轉(zhuǎn)換等生活護(hù)理，同時(shí)還有輔助床上功能鍛煉、術(shù)后訓(xùn)練等康復(fù)護(hù)理，尤其適合術(shù)后、患有老年病、慢性病等需要康復(fù)指導(dǎo)、長(zhǎng)期陪護(hù)的患者。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作

照護(hù)質(zhì)效持續(xù)升級(jí)

       據(jù)醫(yī)院護(hù)理部副主任梁淑玲介紹，我院“無(wú)陪護(hù)病房”團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)配備15名專業(yè)護(hù)理員，均經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)照護(hù)技能培訓(xùn)，并通過(guò)醫(yī)院骨科專科、神外專科護(hù)理技能培訓(xùn)、院感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及人文關(guān)懷培訓(xùn)等，均持證上崗。患者及家屬可自愿選擇“一對(duì)一”或“一對(duì)多”服務(wù)模式。醫(yī)院在試點(diǎn)的兩個(gè)病區(qū)還新增了智能床頭呼叫系統(tǒng)、無(wú)障礙設(shè)施，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)；配套推出“視頻探視”服務(wù)，既減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，又讓親情“不斷線”。

       “‘無(wú)陪護(hù)病房’的開(kāi)展，不僅讓患者享受到全方位的生活照護(hù)，將患者家屬?gòu)姆敝氐恼兆o(hù)中解放出來(lái)，還在一定程度上減少了病區(qū)非必要人員流動(dòng)，為患者營(yíng)造出了一個(gè)更加整潔、舒適的住院環(huán)境。”護(hù)理部主任周妤表示。為確保服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院擬定了《無(wú)陪護(hù)試點(diǎn)病房實(shí)施方案》，采取“醫(yī)院——第三方公司”雙管理模式，形成“護(hù)理部——科室護(hù)士長(zhǎng)——主管護(hù)理員”三級(jí)質(zhì)控體系，讓?shí)徫宦氊?zé)與服務(wù)考核辦法更加明確。與此同時(shí)，患者責(zé)任護(hù)士全流程參與護(hù)理員工作指導(dǎo)，與護(hù)理員進(jìn)行專業(yè)化分工后，從患者的生活照護(hù)中解放出來(lái)，能夠更專注于傷口處理、健康宣教等醫(yī)療護(hù)理工作，病房護(hù)理效率也有所提升。

       “無(wú)陪護(hù)病房”的推行，一方面極大程度減輕了家屬的身心負(fù)擔(dān)，另一方面根據(jù)患者的病情及自理能力合理定價(jià)，減輕了家屬經(jīng)濟(jì)壓力，讓患者獲得了醫(yī)療護(hù)理員的專業(yè)照護(hù)服務(wù)。“無(wú)陪護(hù)病房”的開(kāi)展，顯著減少了在病區(qū)和醫(yī)院內(nèi)非醫(yī)護(hù)人員流動(dòng)，促進(jìn)了院內(nèi)交叉感染的有效管控，使病區(qū)環(huán)境更加安靜、舒適，更適宜患者修養(yǎng)與診療，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。未來(lái)，醫(yī)院將根據(jù)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，以及醫(yī)護(hù)和公眾的接受度，需循序漸進(jìn)推進(jìn)“無(wú)陪護(hù)病房”新服務(wù)。