“你好，120！”

　　“我吃了好多藥……可能快不行了”

　　10月23日晚上，急救中心120熱線突然響起，調度員李紅娟接通電話瞬間，傳來一名男子含糊不清的聲音，一男子因過量服用抗抑郁藥，語氣虛弱且充滿絕望。男子話音剛落，經驗老道的李紅娟立刻意識到情況危急，一邊引導患者詢問地址，一邊用溫和的語氣跟男子溝通。

       “您別慌，嘴巴閉上深呼吸，深呼一口氣，告訴我你具體在什么地方，我們現在只要找到您，就能幫您。您能說說家里的地址嗎？”面對男子初期的沉默與抗拒，李紅娟沒有催促，而是耐心勸說，并詢問男子有沒關系好的朋友電，我們可以聯系朋友家人。等到男子情緒稍稍穩定后，李紅娟適時的詢問他是不是遇到了什么難事才導致心情不好，并勸解他生命只有一次，自己的健康是第一位的，再想想自己的父母，只要生命健康都在，什么難事都會有轉機，一切都會好起來的……”

　　在李紅娟不懈的勸解之下，男子說出了朋友的電話號碼，李紅娟在不中斷男子電話的同時趕緊與其朋友聯系，但不巧的是朋友電話一直沒有人接，男子電話突然中斷了。

　　為爭分奪秒挽救男子生命，李紅娟再次撥通男子電話，此時男子的聲音已經更微弱了，好不容易說出了地址，調度員李紅娟迅速調派急救人員前往，當急救人員趕到時男子已出現了昏迷。

　　“對這類求助者來說，‘有人傾聽’比‘快速指揮’更重要。”李紅娟在事后回憶時表示，120熱線不僅是“救命線”，有時也是“心理安慰線”，“我們多一分耐心，求助者就多一分活下去的希望。”

 　　此次事件也再次提醒，當身邊人出現情緒危機或心理問題時，應及時給予關注與陪伴，必要時尋求專業心理機構或醫療機構幫助，生命永遠值得被珍惜。