2025年第三季度，全院各科室錨定醫院中心工作，以患者需求為根本導向，聚焦群眾就醫“急難愁盼”問題，通過環境改善優體驗、專科建設強內涵、作風改進提效能、流程優化減負擔、舉措細化暖人心五維發力，凝聚攻堅合力，高效應對就診高峰。各科室嚴守醫療核心制度，強化質量控制與安全管理，推動醫療服務質量實現系統性提升，有力保障了醫院整體運行的安全穩定。

　　結合第三季度服務質量的全面量化考核，經醫院黨政會議研究，決定對5個“優質服務流動紅旗窗口”，10名“醫療服務標兵”，10名“護理服務明星”，5名“窗口服務明星”予以表揚通報。

　　現在讓我們一起走近，第三季度優質服務流動紅旗窗口：

導管室

　　隨著介入診療技術的飛速發展，導管室已成為多學科協作的重要平臺。

　　時間就是心肌，時間就是生命。對于急性心梗、腦梗等危重癥患者而言，一條高效、順暢的“生命綠色通道”是決定預后成敗的關鍵。而這條通道的樞紐與核心，正是導管室。這里是沒有硝煙的戰場，是與死神賽跑的賽道；這里的團隊，是為患者重啟“心”生的生命工程師。他們以精湛技術為矛，以仁愛之心為盾，日夜守護著生命的最后防線，生命相托，永不言棄。

１、爭分奪秒筑通道，當好生命救援“先鋒隊”

　　為打造一支反應迅速、技術過硬的先鋒團隊，導管室長期堅持“強演練、精技能、優配合”的常態化培訓。每月組織應急模擬演練，全員熟練掌握各種復雜情境下的搶救流程；每月開展典型病例復盤和新技術學習，營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍。從設備操作、影像判讀到并發癥應急處理、人文關懷，進行全方位打磨，有效提升了團隊在高壓下的協同作戰能力和綜合救治水平。導管室及相關科室建立并完善了急性胸痛患者“一鍵啟動”機制，繞行所有可能延誤的環節，急診患者D-to-W（從入院到導絲通過時間）持續縮短。將術前準備、術中配合、術后交接的每一個環節都精確到秒，用流程化管理為生命爭奪寶貴的每一秒鐘。

２、嚴質控保安全，讓介入診療更有“底氣”

       介入手術風險高，質量控制是生命線。導管室嚴格落實各項醫療護理核心制度，堅持質控先行，每月定期召開質控分析會，持續改進質量和服務，修訂完善了從手術配合、耗材管理到放射防護、感染控制等一系列規章制度，從源頭保障醫療護理安全。

       導管室工作的重點是貫穿全程的人文關懷與閉環安全管理。團隊推行“術前訪視-術中安撫-術后回訪”的全流程服務模式，有效緩解患者及家屬的緊張情緒。術后，嚴格進行交接，并積極參與質量控制和不良事件分析，通過持續改進，確保患者從入室到出室的全流程安全，用專業技術與溫暖關懷共同守護生命。精準完成復雜的術中配合，包括嚴密監護患者生命體征、精準遞送介入耗材、熟練操作專業設備以及嚴格射線防護管理與感染控制，為手術成功提供堅實基礎。

       隨著工作量的持續增長和技術的革新，導管室團隊成員不斷自我加壓，積極學習新知識、新技術。在保證日常急救任務的同時，選派業務骨干參加國內頂級學術會議、進修學習，將前沿技術帶回科室共享。 

       此次獲得“優質服務窗口”流動紅旗，是醫院對導管室全體人員日夜奮戰的高度肯定，也是對他們專業精神和卓越貢獻的認可與激勵。導管室全體成員承諾將繼續秉持對生命的敬畏之心，以更快速的反應、更精湛的技術、更溫暖的服務，為人民群眾的生命健康筑起最堅固的防線。